utorok 10. septembra 2013

Vyhrá vždy len ten najlacnejší?

Niekto vám povie, že áno. Iný má zasa zvláštne kritérium, že na najlacnejšiu a najdrahšiu ponuku sa ani nepozrie. Ako je to teda?

Minule som sedel s kolegom a rozprával mi o strihacích nožniciach do záhrady. "Radšej som si kúpil drahšie, pretože nechcem aby sa mi zlomili v ruke", hovoril. Nechcel vymeniť peniaze sa svoj zlomený, alebo zmrzačený prst. Jeho zdravie malo pre neho väčšiu hodnotu.


Prečo ste vlastne drahší, prečo nie ste najlacnejší? 


 Pýtam sa preto, lebo keby ste boli najlacnejší, nesťažujete sa, že vás niekto podliezol cenou... Pokiaľ je to tak, že ponúkate to isté, alebo menej ako konkurent a on je ešte aj lacnejší, tak potom máte problém. Zvyčajne je to ale tak, že máte niečo viac, možno lepšie služby, servis, rýchlejšiu dodávku, väčšiu kvalitu, záruku, neskrývate poplatky, ktoré sa u konkurenta nečakane vynoria... Dôvodov, prečo ste drahší je viac ako dosť.

Lenže. Ako to ten chudák zákazník má vedieť? Poslali ste mu ponuku a čakáte, že sa vám ozve? A to ste mu tú ponuku poslali iba vy? Ak nie a ozve sa mu váš, možno drahší, konkurent a povie mu on, prečo je lepší ako ostatní, tak vy budete čakať zbytočne.

Veľmi vám odporúčam, zavolajte zákazníkovi pár dní potom, ako ste mu poslali ponuku. Uvidíte, o koľko percent vám narastú tržby. 



Cenové ponuky, Objednávky Faktúry Online  www.offeris.com

streda 21. augusta 2013

Zložená zľava

Poznáte film Slunce, seno, erotika? Jasné, že poznáte. Práve sa naň dívam a keď vidím tých "talianov", s úsmevom si spomínam aj na jednu zaujímavosť, ktorú taliani priniesli svetu - zložené zľavy. Čo myslíte, koľko máte vlastne zľavu, keď vám niekto dá ponuku na 100 EUR a dá vám na ňu 50% zľavu? Správne, 50%. To bola jednoduchá zľava. Videli ste ale už zľavu 25% + 25%. Tomu sa hovorí zložená zľava a NIE JE to 50%!

Skúsme počítať:
  • základ: 100 EUR
  • zľava 1: 25%
  • cena po zľave: 75 EUR
  • zľava 2: 25%
  • cena po zľave: 56,25 EUR
Koľko je teda vaša zľava? 44,75%! A váš dodávateľ touto prešmyčkou ušetril 5,25%. Celkom vtipná finta, že? Moja pani profesorka matematiky by mi dala, keby videla, že tu píšem, že 25+25 <> 50, ale obchodný život je aj taký.


p.s. : minule som dostal ponuku so zľavou 15% + 10% + 5% a keď som si to spočítal, tak som zistil, že zľava bola spolu 30%. Môj dodávateľ niekde evidentne tento systém zliav videl, ale nevšimol si, ako sa počíta :)

Čo by mala obsahovať dobrá cenová ponuka?

Na to, aby sme vytvorili cenovú ponuku potrebujeme zodpovedať dve otázky:

1. Komu ideme niečo ponúkať?
2. Čo mu ideme ponúkať?

Odpoveď na prvú otázku môže a nemusí byť jednoduchá. Ak ponuku adresujeme niekomu, kto "nedrží kasu", je to mnohokrát strata vášho času.

No ale čo s odpoveďou na otázku, čo ideme ponúkať? To je ešte väčší oriešok. Čo to vlastne zákazník chce?

Všetci poznáme príbeh s vŕtačkou, takže ho tu popíšem iba pár vetami na pripomenutie. Príde chlap do predajne kúpiť si vŕtačku. Predavač mu hneď poukazuje všetky typy, ktoré má, ku každej mu povie všetky technické parametre, strčí mu do ruky prospekt a pošle ho domov, aby si to pokojne premyslel. Vôbec sa nespýtal, čo to vlastne ten zákazník chcel. On totiž vlastne nechcel vŕtačku, ale vyvŕtať dieru...


No a teraz si to skúste predstaviť vo vašej ponuke. Čo ponúknete svojmu zákazníkovi? Jasné, že vŕtačku, bude mať pekný obrázok, popis, cenu, nejakú motivačnú zľavu, logo výrobcu, krajinu pôvodu a pod. Ale pamätajte na to, že zákazník si tú vŕtačku kupuje iba preto, že chce vyvŕtať dieru. Tak mu do tej ponuky nezabudnite napísať to, že vašu vŕtačku si kupuje práve preto, aby mohol vyvŕtať dieru akú potrebuje, možno by sa hodili aj nejaké rady, tipy a pod.

Vŕtačky bokom: nezabudnite vášmu zákazníkovi okrem produktov, ktoré mu idete ponúkať uviesť aj to, čo mu vyriešia, na čo mu to celé bude. A už ste iní ako väčšina vašej konkurencie...



Cenové ponuky, Objednávky Faktúry Online www.offeris.com

Obal predáva?




Vybrali ste sa do obchodu na nákup. Pokiaľ máte viacero porovnateľných produktov, ktorý si vyberiete?
  1. Ten, ktorý už poznáte a máte s ním dobrú skúsenosť?
  2. Ten, ktorý vám odporučil človek, ktorého názor je pre vás dôležitý?
  3. Ten z reklamy?
  4. Ten, ktorý má očakávanú cenu - keď je niečo lacné, nemáme dôveru.
  5. Ten, ktorý má krajší obal?



Keďže čítate tento blog, predpokladám, že aj vy vytvárate cenové ponuky, čiže ste na strane predávajúceho. Prečo by sa váš zákazník mal správať inak ako ste sa v sobotu správali pri nákupoch vy?

Z uvedených piatich bodov sa sústredím len na posledný. Je aj cenová ponuka vašim produktom? Prezradím vám niečo, čo vás môže odlíšiť od vašej konkurencie - JE. Cenová ponuka je naozaj vašim produktom, vašim dielom a ona je obalom, ktorý predáva.

Ideálne je tento obal, alebo vašu prezentáciu v očiach vášho zákazníka nepodceniť. V ďalších článkoch vám budem postupne pridávať zopár rád a postrehov, ktoré vám môžu pomôcť výrazne zvýšiť váš pomer medzi vytvorenými ponukami a zrealizovanými obchodmi.

p.s.: prednedávnom som počul o podnikateľovi, ktorý dokáže svoju ponuku dať zákazníkovi doslova na záchodovom papieri. Tiež zaujímavá forma odlíšenia sa, aj keď ja tu pôjdem skôr istejšou cestou :)